第301章 7亿利润,还有反转?
第301章 7亿利润,还有反转?
“哥哥,我觉得他们给我打电话,应该不是为了什么用餐满意度调研。”
沈清影將自己心中的怀疑给陈末说了一下。
“哦?你为什么会这么想?”
陈末笑了笑,饶有兴趣的问道。
“我从来没听说过西北村会给顾客打电话进行用餐满意度调研,而且我们才去过一次就接到了电话,这不正常。”
“而且我今天看了新闻,洛桑也和我们一样吃到变质食物並將这件事曝光了,以目前的热度和舆论,他们打电话过来绝对没这么简单。”
“有可能打电话过来就是为了探我的口风,看我有没有吃到变质食物,以及有没有出现严重的症状等等。”
“再加上前几天哥哥让我將那份菜打包回来,我觉得哥哥可能有別的打算,所以就想先问问.
沈清影將她的分析快速给陈末讲述了一遍,刚刚她接到电话的那一刻起,她就察觉到了不对劲。
毕竟这个世界上没有那么巧的事。
她就去过一次这家餐厅,而且都过去好几天了。
要是要做用餐满意度调研早就做了,何必偏偏等到洛桑曝光这件事,热度和舆论最大的这天给她打电话呢?
她潜意识里就觉得这通电话肯定和那天的那份变质食物有关。
要是和那份变质食物有关的话,那她就不能想说什么就说什么了。
毕竟当时她是和陈末一起去吃的,从陈末当时不选择曝光,以及將变质食物打包带走,並让她於第二天扔掉的行为来看。
陈末应该是有其它打算的。
她自然不能坏了陈末的计划,所以她得先提前將这件事给陈末讲一下。
至於后续怎么办,全看陈末怎么安排了。
“你的想法是对的,他们给你打电话是醉翁之意不在酒。”
“这下你估计要发一笔横財了。”
听完沈清影的话,陈末不由笑著点了点头,语气很是满意的说道。
这金丝雀还挺聪明的,能迅速的意识到有问题的地方,还知道不能影响他的计划,考虑问题还是很周到的。
这也是他为什么喜欢聪明女人的原因之一。
聪明女人可能帮不到他,可大概率也不会坑他。
但傻女人是有可能坑他的。
“发一笔横財?”
闻言,沈清影不禁微微一愣,语气有些疑惑。
“今天的事你也知道了,西北村这次因为这件事损失巨大,公司市值一上午直接蒸发了近200亿,所以他们要儘快平息这件事。”
“想要平息这件事,就得先安抚这些吃到变质食物的顾客,所以通过內部的记录和信息,精准找到了相应的顾客,然后联繫你们,让你们帮他们说话,將影响降到最低。”
“怎么安抚你们呢?无非就是钱,给你们一笔非常可观的封口费和赔偿金,让这件事就到此为止。”
“至於用满意度调研的方式给你们打电话,或许是探口风,你要是说很满意,就说明你根本就不知道自己吃到了变质食物,所以也就200块抵扣券给你打发了。”
“如果你说你不满意,吃了之后生病了,那么对方估计就会和你商谈赔偿的事。”
“所以我说你要发財了。”
陈末笑了笑,將他心中的猜测给沈清影简单的解释了一遍。
他虽然不知道西北村的公关方案具体是什么样的,但在这种情况下,似乎也就这么个办法了。
不要低估这种市值数百亿的全国连锁餐饮巨头的资金实力。
对他们来说,只要能点钱解决的事,那都不叫事。
只要钱能把这件事给平了,那对於公司来说简直就是天大的好消息。
“原来是这样......”
听完陈末的解释后,沈清影美眸中掠过一抹明悟,柔美俏脸上也露出恍然大悟的表情。
按照陈末的说法,那一切就都能对应上了。
怪不得对方会在今天给她打电话,做什么用餐满意度调研了。
原来是想看她吃了之后有没有生病,知不知道自己吃了变质食物的事。
要是不知道的话,可能真就200块抵扣券就给她打发了。
“哥哥,那封口费和赔偿金要多少呢?”
不过,沈清影想到一件事,不禁当即迷茫的对陈末问道。
她之前还没经歷过这种事,属於是萌新小白。
完全不知道到底要多少钱合適。
“你別开口要钱,也別说什么要加钱这种话。”
陈末一听,那她可问对人了,他可太懂了。
“我开口要钱的话可能会涉及到敲诈?”
陈末一说,沈清影也很快就意识到了问题,明白了陈末的意思。
毕竟当初为了看陈末的女朋友,她可是认认真真追完了每一期offer节目的,多少也懂了点法律知识。
“虽然他们为了平息这件事,可能不会追究这件事,但注意一些总归是没错的。”
“反正你不提钱就完事了,等对方自己加,直到你满意为止。”
“对了,你上次拍的照片还没刪吧,要是对方不加了,你直接把照片发给对方就行。”
陈末言传身教,提醒了沈清影很多需要注意的点。
“嗯嗯,我明白了哥哥,照片我刪了,不过在最近刪除里还可以恢復。”
听到陈末的话,沈清影乖乖的连连点头答应道。
“嗯,不过你心理预期也別太高了,对方就算给封口费和赔偿金,这个金额应该也不会特別大,差不多就行了。”
陈末也点了点头,最后提醒了她一句。
西北村这次和他之前遇到的那些不一样。
毕竟西北村这件事已经曝光了出来,而且相关的影响和损失也已经造成了。
现在属於是降低影响和挽回损失的环节。
而且顾客数量也不止一个,而是很多人。
自然而然的,封口费的金额不会太高。
在现在这种情况下,他们怕的是一群人都站出来发声,在原本基础上再火上浇油。
至於沈清影,只要解决了其他人,到时候在已经曝光的前提下,沈清影一个人再发文所造成的影响就基本可控了。
所以,要是沈清影的要价太高,那说不定西北村就会放弃。
“嗯嗯,我记住了,谢谢哥哥!”
沈清影不清楚这其中的利益权衡,但她知道听陈末的肯定没错。
陈末怎么说,她怎么做就完事了。
二人打电话聊了几分钟。
陈末刚掛断电话没两分钟,对方就又打来了电话。
很准时,说10分钟就10分钟。
看来对方是真的挺急的。
电话接通后,对方再次开始以调研的话术开始套话。
可此时沈清影已经知道了对方的来意,所以也直接了当的告诉对方,她知道那道菜变质的事情。
一开始对方还想拉扯一下,可隨著沈清影表示手机里有照片后,对方瞬间就老实了。
於是立马给她道歉,並且约好让沈清影去餐厅面谈赔偿金的事。
沈清影答应了,然后就从学校开车朝餐厅驶去。
餐厅店长就在商场地库等沈清影,当她看到沈清影开的车是帕拉梅拉,手上拎看的包包是爱马仕,並且全身上下都是大牌之后,顿时预感到这次可能没那么简单了。
人家本身就这么有实力了,要是封口费给少了,人家还真不一定看得上。
虽说这笔赔偿金不用他来给,都是总公司出钱,但也不是想给多少就给多少的。
总归是有一个额度上限的。
二人来到餐厅,进入他的办公室之后,店长先让人倒了两杯茶过来。
“沈女士,能看看您拍的照片吗?”
店长想先確定一下照片的事。
“可以。”
沈清影从手机相册里找出了那张照片,然后將手机递给了对方。
她也不怕对方把照片刪了,来之前她都做了备份的。
店长將照片放大,认真仔细的看了一下,然后就將手机还给了沈清影。
“沈女士,方便將照片发给我吗?”
店长看向沈清影,有些尷尬的说道这么明显的食物变质,后厨和服务员竟然没一个人发现,实在是太可笑了。
他要这张照片,是要发给总公司的人,这样才能要到更高的赔偿金。
没有比照片更直接更有利的证据了。
可以说沈清影一个人的证据,可以抵得上一群人的发声。
“可以。”
沈清影轻轻点了点头。
“您当时发现了这道菜有问题,您怎么没现场和我们反馈呢,我们肯定会向您道歉並且给您赔偿的。”
店长有点疑惑和不解,正常人如果吃饭的时候发现了端上来的菜变质了,肯定会生气会愤怒,找餐厅要个说法。
可沈清影发现了却只是拍了照片,没吃这道菜,也没找餐厅要说法。
这就有点令人捉摸不透了。
“多一事不如少一事,我这个人不喜欢麻烦,就一道菜而已,不吃不就行了。”
沈清影柔美俏脸很是淡然,语气无所谓的说道。
她当然不能说是陈末有別的打算,所以阻止了她投诉。
所以就隨便编了个理由。
“好吧,沈女士还真是个淡人。”
店长无话可说,只能说公司命里有这一劫。
要是沈清影性格没那么淡的话,但凡找餐厅投诉,这件事都不至於闹到这么大。
毕竟沈清影在餐厅吃饭已经是好几天前的事了,是在洛桑之前的。
如果前几天就知道了这件事,那么早就调查清楚並且將这一批预製菜全部销毁了,洛桑也就不可能吃到变质食物。
可惜,第一个发现这件事的沈清影,性格偏偏这么无所谓,遇到这种事都不追究。
只能说这就是命。
“沈女士,虽然很庆幸您没吃那道菜,但我们公司还是要给您一笔赔偿金,以示对您的歉意。”
“不过您拿了赔偿金之后,需要和我们签一份保密协议,並且需要將这张照片彻底刪除,不能恢復也不能备份,更不能发到网上。”
“並且也不能在网上提起这件事,如果有人问您,也別聊这件事,就当这件事没发生过。”
店长也不再多说了,直接开始聊赔偿和保密的事。
闻言,沈清影不置可否,没有表態。
这些条件她可以答应,但具体得看赔偿金的金额。
“100万,您答应的话就签字。”
“签了字拿到钱,如果违约的话,您需要支付双倍的违约金。”
店长直接给出了100万的封口费和赔偿金。
因为沈清影自身有实力,给太少人家看不上。
而且沈清影手上有照片,封口费的价格自然不能和別人一样。
根据从总部得知的消息,目前给出的封口费里,最少的是5万,最多的是120万。
毕竟不是每个人都像沈清影这样,手上有照片,而且还开帕拉梅拉这种落地一百多万的豪车,手上拎著十几万的爱马仕包包。
5万块钱,对於很多人来说,已经是一笔意外之財了。
尤其是在对自身没有造成太大伤害的情况下,5万赔偿是能接受的。
而120万赔偿那位,是一家人全都吃了那道菜,且都出现了不小的肠胃反应。
其中还有俩老人因为上吐下泻还掛了几天水才好。
人家有著就医记录,时间点也都对得上,以及人数较多,才给出了这个赔偿金。
可以说,给沈清影100万的封口费,已经不低了。
要是沈清影吃饭那天直接反馈的话,就算1000万封口费都不多。
但现在这个情况,肯定是给不了那么多的。
“你应该看得出来,我不缺你这100万,主要我这个人不喜欢麻烦,不想签这种限制太多的协议。”
沈清影想到之前陈末给她言传身教的经验,於是美眸一闪,有意无意亮了一下自己皓白手腕上戴著的卡地亚镶钻蓝气球腕錶。
店长见多识广,一眼就认出了这款经典女士腕錶,价值10万以上。
他相信沈清影是真的不缺这100万,但他知道沈清影並不拒绝这一笔赔偿金。
不然电话直接就掛断了,也不会亲自来餐厅和他面谈了。
之所以这么说,无非就三个字。
得加钱。
“沈女士,我相信您確实不缺这100万,不过这笔钱代表我们的歉意。”
“可能是您觉得我们的诚意不足,那这样,150万,您看怎么样?150万已经是目前最高的赔偿金了。”
店长思考了几秒钟,然后在100万的基础上再加了150万。
正如他所说的那般,这150万已经超过了那个120万,刷新了最高赔偿金。
而且,这基本也就是极限了。
如果他再加,总公司大概率不会同意了。
“既然你们这么有诚意,那好吧。”
沈清影美眸中闪过一抹思考,想起陈末对她的提醒,於是也就没再坚持,答应了这个价格。
150万!
即便是对於现在的她来说,150万也是一个足以令她感到激动和惊喜的数字。
也就是当了陈末的金丝雀之后,眼界和经济都得到了极大的提升,现在才能勉强保持淡定。
要是没认识陈末之前,她如果能得到一笔150万的意外之財,那估计现在早就兴奋和激动的颤抖了。
“太好了,沈女士,您看看协议吧,如果没问题就签字。”
店长见沈清影答应了,也是终於鬆了口气。
虽然价格高了点,但总算是解决了,相信总公司也能理解。
毕竟情况有点特殊。
沈清影很认真仔细的瀏览了一遍合同。
“协议需要更改一下,因为给你发过照片,如果这张照片出现在网上,並不一定就是我发的,所以你们要证明照片是我发的,才算我违约。”
“还有我只能保证在聊起这件事的时候,不告诉別人关於我遇到变质食物的事,但不代表我不能和別人聊关於你们餐厅的新闻......”
她想到陈末提醒她协议里的一些注意事项,於是便向对方提出了她的想法。
“可以。”
店长琢磨了一下,点头答应了。
隨后,店长让人重新弄了两份协议过来,然后双方都在上面签字按手印了。
然后店长將沈清影的银行帐號发给了总公司,没多久沈清影就收到了简讯,卡里到帐150万元整。
沈清影也当著店长的面,將照片彻底刪除了。
“没事我就先走了。”
沈清影收到钱之后,强忍心中的惊喜与激动和店长说道。
“好,沈女士慢走。”
店长亲自將沈清影送到了地下车库,目送她驾车离开。
沈清影驶出地库之后,没有直接回家,而是先停在路边车位里,给陈末打了个电话。
“餵?”
办公室里,陈末接听了沈清影的电话。
沈清影给他打来电话,说明赔偿金应该是谈好了。
“哥哥,150万,对方已经將钱打给我了,我也签了保密协议。”
沈清影將赔偿金的事给陈末说了一下。
“还不错。”
听到西北村在这种情况下还给了150万的封口费,陈末不禁笑著点了点头。
这个金额不算低了。
“哥哥,这笔钱怎么办?”
沈清影想到卡里那刚刚打过来的150万,不由向陈末问道。
在她看来,这150万不是属於她一个人的,而是属於她和陈末俩人的。
而且也正是因为陈末之前的提醒和教导,她才能拿到150万的赔偿金。
“这钱是人家赔给你的,你都拿著吧,想怎么就怎么,都是你的。”
闻言,陈末笑著摇了摇头,这点钱他还看不上。
这次沈清影立了大功,这点钱就当是给她的奖励。
“谢谢哥哥!”
听到这话,沈清影想说点什么,但既然陈末已经这么说了,那她也不再多说什么。
她听陈末的安排就是了。
俩人聊了几句之后便掛断了电话。
沈清影放下手机,想到这150万全归她了,柔美俏脸上再也控制不住的露出了开心喜悦的笑容。
虽然陈末每个月给她的生活费也不少,但单独一笔150万的巨款打到卡里还是第一次。
她坐在车里,好一会儿才调整好了情绪,缓缓朝家里驶去。
西北村总部。
“甄总,所有顾客均已联繫,並全部安排妥当,不会再说起这件事。”
负责联繫顾客的经理从外面跑了进来,向甄总匯报情况。
“好。”
闻言,甄总的脸色总算是稍微好看了一些。
“將写好的那份公告发出去,並且用我的帐號和洛桑互动一下,表示我们已经和解。”
甄总立刻开始发號施令。
“好的,甄总。”
下面的人立马行动了起来。
早在之前,公告就写好了,就等顾客这边了。
很快,西北村官方微博便再次发布了一则公告,这份公告比起之前那则更详细,也更有內容。
“经过调查,我司京城分店因员工个人原因,误將一份待销毁的变质食材混入了正常食材中,后厨在製作前未对食材进行检查,服务员在上菜前未对菜品进行检查,才导致为@洛桑製作的菜餚里出现了变质的食材。”
“对此,我们深表歉意,並已严肃处理该员工、厨师、服务员,今后我们会加强管理和培训,保证不会再出现这种错误,也请广大顾客们监督。”
“至於网络上有网友说在其它城市其它分店也吃到了变质食物,我们在此严正声明,这些均属谣言,此次事件为个例,如发现再有人散播谣言,我司將保留进一步採取法律措施的权利。”
“为了向广大顾客们表达歉意,我们接下来將会向山区希望小学爱心午餐项目捐款3000万元,为山区学生提供美味可口,营养丰富的午餐。”
这份公告发布之后,甄总的个人帐號也转发了这条公告。
“非常抱歉,给@洛桑老师造成了不好的用餐体验,也感谢洛桑老师的监督,让我们早日发现问题,也能早日解决问题,能更好的为广大顾客们提供更好的用餐体验。”
转发时,还写了几句文案,並@了洛桑。
洛桑转发甄总的微博,並留言:“知错能改,善莫大焉。”
然后將之前那条曝光的微博给刪除了。
双方很和谐,顺利的达成了和解。
而当大家看到西北村发布的公告,以及甄总和洛桑二人的互动后,也都点开了评论区“原来是这么回事吗?还好还好,是个例。”
“知错能改,善莫大焉,餐饮行业出现这种问题在所难免。”
“原来那些人都是造谣的啊,我就说西北村怎么可能出这么大的问题。”
“还好没塌房,不然都不知道出去吃什么了。”
结果刚点进去,就发现前面出现了一些这种类型的评论,而且点讚数量很高。
这些评论下面还跟了很多楼层,所说的基本和这些差不多。
在这种先入为主的引导下,大家看到之后,觉得这些人说的好像也挺有道理的。
可实际上,这些都是西北村早就安排好的,在发布之前就联繫好了水军公司。
並且还联繫了社交平台,交了一笔钱之后,这则公告以及与洛桑的互动,也会迅速的登上热搜。
总之,都是生意。
“不对吧?之前不是有人说自己也吃到了变质食物吗?而且还是在別的城市。”
“对,我也看到了,难道真是造谣?”
“好像还真是,我刚刚看了一下,已经刪帖跑路了,帐號都註销了。”
“也正常,每次这种事都不缺浑水摸鱼的人。”
“洛桑也被拿下了吗?不知道这波恰了多少钱。”
“洛桑是恰烂钱的人么?那3000万的捐款可以算在洛桑身上。”
“也是,估计是洛桑没要钱,看在这3000万捐款的面子上,这件事就过去了。”
“也行吧,起码给山区的孩子改善一下生活。”
“既然这样,看在这3000万的份上,我就不退卡里的钱了。”
“那我也不退了。”
这一套连招下来,效果確实非常好。
舆论方向瞬间就有了很大的转变。
之所以会转变的这么快,主要还是有三点第一,知道这次事件是个例。
第二,给山区孩子爱心午餐捐款3000万元。
第三,洛桑愿意和解。
可以说,西北村还是有能人的,提出的公关方案精准的击中了这三点。
之前公司內部还有人觉得这件事都已经曝光了,还给那些顾客封口费有点冤种。
现在看来,完全是值得的。
因为『个例”这件事太重要了。
如果不封口的话,那这个『个例”的说法根本就站不住脚,立马就会有顾客站出来撕破他们的谎言。
可现在,那些人拿到封口费之后,面对高额的违约金,只能老老实实的按照他们的要求来做。
在网上发布內容的,全部刪帖。
生活中有人询问,也一律改口,表示与西北村无关。
只有这样,所谓的『个例”说法才能站得住脚,才能让舆论风向一举反转。
甄总看到舆论反转后,也不由长长的舒了口气,心头压力都小了不少。
“公司和管理层接下来找机会增持股票,配合舆论消息提振市场信心,將股价重新拉起来。”
甄总隨后又吩咐了一句。
“好的,甄总。”
大家都纷纷点头答应。
现在的股价的確適合增持,而且管理层增持股票也確实是提振股价的好办法。
很快,在一系列的挽救手段下,西北村的股价从不断下跌,竟然渐渐稳住了!
虽然没有立刻上涨,但起码没有再继续往下跌了。
磐石证券。
在西北村发布公告的时候,夏诗情和潘可佳等人就意识到西北村开始出手了。
隨著舆论风向的改变,她们也判断西北村的股价或许要稳住了。
由於她们是做空西北村,所以只有股价下跌才能赚钱,如果股价上涨的话,那等於是將之前赚的利润全部赔了回去。
所以,她们想的是將借到的股票买回,结束这个项目。
反正现在西北村的股价是15.55港元/股,比起她们做空时的26港元/股,每股利润为10.45港元。
按照0.75亿股来算,总利润就是7.84亿港元,折合人民幣7.2亿元。
哪怕去掉什么利息之类杂七杂八的费用,这个项目的纯利润也超过7亿元。
绝对是收益非常高的一次投资。
对此,夏诗情则是给陈末打去了电话。
“西北村的股价稳住了,並且他们管理层在增持股票,接下来股价大概率会拉升,我们该买回了。”
夏诗情给陈末匯报了一下情况,並给出了建议。
“先不急,这件事还没结束,或许还有转机。
接到夏诗情的电话后,陈末沉思了一会儿后,不由沉吟道。
他也激活这么多次体质了,也摸索出了一些规律。
这次他投入了3亿美金,差不多21亿人民幣的资金。
最后的利润却只有7亿元。
虽然7亿的利润已经非常高了,特別是在如此短的时间內就拿下7亿的利润,换其他公司怕是早就香檳都开起来了。
但7亿利润仅仅只有投入的三分之一。
这明显是不符合体质规律的。
所以,他大胆的判断这波行情还没结束,接下来可能还有大的。
甚至这个大的,或许还是和洛桑有关。
他这不是盲目的赌,而是源自於对体质的信心。
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“哦?你为什么会这么想?”
陈末笑了笑,饶有兴趣的问道。
“我从来没听说过西北村会给顾客打电话进行用餐满意度调研,而且我们才去过一次就接到了电话,这不正常。”
“而且我今天看了新闻,洛桑也和我们一样吃到变质食物並將这件事曝光了,以目前的热度和舆论,他们打电话过来绝对没这么简单。”
“有可能打电话过来就是为了探我的口风,看我有没有吃到变质食物,以及有没有出现严重的症状等等。”
“再加上前几天哥哥让我將那份菜打包回来,我觉得哥哥可能有別的打算,所以就想先问问.
沈清影將她的分析快速给陈末讲述了一遍,刚刚她接到电话的那一刻起,她就察觉到了不对劲。
毕竟这个世界上没有那么巧的事。
她就去过一次这家餐厅,而且都过去好几天了。
要是要做用餐满意度调研早就做了,何必偏偏等到洛桑曝光这件事,热度和舆论最大的这天给她打电话呢?
她潜意识里就觉得这通电话肯定和那天的那份变质食物有关。
要是和那份变质食物有关的话,那她就不能想说什么就说什么了。
毕竟当时她是和陈末一起去吃的,从陈末当时不选择曝光,以及將变质食物打包带走,並让她於第二天扔掉的行为来看。
陈末应该是有其它打算的。
她自然不能坏了陈末的计划,所以她得先提前將这件事给陈末讲一下。
至於后续怎么办,全看陈末怎么安排了。
“你的想法是对的,他们给你打电话是醉翁之意不在酒。”
“这下你估计要发一笔横財了。”
听完沈清影的话,陈末不由笑著点了点头,语气很是满意的说道。
这金丝雀还挺聪明的,能迅速的意识到有问题的地方,还知道不能影响他的计划,考虑问题还是很周到的。
这也是他为什么喜欢聪明女人的原因之一。
聪明女人可能帮不到他,可大概率也不会坑他。
但傻女人是有可能坑他的。
“发一笔横財?”
闻言,沈清影不禁微微一愣,语气有些疑惑。
“今天的事你也知道了,西北村这次因为这件事损失巨大,公司市值一上午直接蒸发了近200亿,所以他们要儘快平息这件事。”
“想要平息这件事,就得先安抚这些吃到变质食物的顾客,所以通过內部的记录和信息,精准找到了相应的顾客,然后联繫你们,让你们帮他们说话,將影响降到最低。”
“怎么安抚你们呢?无非就是钱,给你们一笔非常可观的封口费和赔偿金,让这件事就到此为止。”
“至於用满意度调研的方式给你们打电话,或许是探口风,你要是说很满意,就说明你根本就不知道自己吃到了变质食物,所以也就200块抵扣券给你打发了。”
“如果你说你不满意,吃了之后生病了,那么对方估计就会和你商谈赔偿的事。”
“所以我说你要发財了。”
陈末笑了笑,將他心中的猜测给沈清影简单的解释了一遍。
他虽然不知道西北村的公关方案具体是什么样的,但在这种情况下,似乎也就这么个办法了。
不要低估这种市值数百亿的全国连锁餐饮巨头的资金实力。
对他们来说,只要能点钱解决的事,那都不叫事。
只要钱能把这件事给平了,那对於公司来说简直就是天大的好消息。
“原来是这样......”
听完陈末的解释后,沈清影美眸中掠过一抹明悟,柔美俏脸上也露出恍然大悟的表情。
按照陈末的说法,那一切就都能对应上了。
怪不得对方会在今天给她打电话,做什么用餐满意度调研了。
原来是想看她吃了之后有没有生病,知不知道自己吃了变质食物的事。
要是不知道的话,可能真就200块抵扣券就给她打发了。
“哥哥,那封口费和赔偿金要多少呢?”
不过,沈清影想到一件事,不禁当即迷茫的对陈末问道。
她之前还没经歷过这种事,属於是萌新小白。
完全不知道到底要多少钱合適。
“你別开口要钱,也別说什么要加钱这种话。”
陈末一听,那她可问对人了,他可太懂了。
“我开口要钱的话可能会涉及到敲诈?”
陈末一说,沈清影也很快就意识到了问题,明白了陈末的意思。
毕竟当初为了看陈末的女朋友,她可是认认真真追完了每一期offer节目的,多少也懂了点法律知识。
“虽然他们为了平息这件事,可能不会追究这件事,但注意一些总归是没错的。”
“反正你不提钱就完事了,等对方自己加,直到你满意为止。”
“对了,你上次拍的照片还没刪吧,要是对方不加了,你直接把照片发给对方就行。”
陈末言传身教,提醒了沈清影很多需要注意的点。
“嗯嗯,我明白了哥哥,照片我刪了,不过在最近刪除里还可以恢復。”
听到陈末的话,沈清影乖乖的连连点头答应道。
“嗯,不过你心理预期也別太高了,对方就算给封口费和赔偿金,这个金额应该也不会特別大,差不多就行了。”
陈末也点了点头,最后提醒了她一句。
西北村这次和他之前遇到的那些不一样。
毕竟西北村这件事已经曝光了出来,而且相关的影响和损失也已经造成了。
现在属於是降低影响和挽回损失的环节。
而且顾客数量也不止一个,而是很多人。
自然而然的,封口费的金额不会太高。
在现在这种情况下,他们怕的是一群人都站出来发声,在原本基础上再火上浇油。
至於沈清影,只要解决了其他人,到时候在已经曝光的前提下,沈清影一个人再发文所造成的影响就基本可控了。
所以,要是沈清影的要价太高,那说不定西北村就会放弃。
“嗯嗯,我记住了,谢谢哥哥!”
沈清影不清楚这其中的利益权衡,但她知道听陈末的肯定没错。
陈末怎么说,她怎么做就完事了。
二人打电话聊了几分钟。
陈末刚掛断电话没两分钟,对方就又打来了电话。
很准时,说10分钟就10分钟。
看来对方是真的挺急的。
电话接通后,对方再次开始以调研的话术开始套话。
可此时沈清影已经知道了对方的来意,所以也直接了当的告诉对方,她知道那道菜变质的事情。
一开始对方还想拉扯一下,可隨著沈清影表示手机里有照片后,对方瞬间就老实了。
於是立马给她道歉,並且约好让沈清影去餐厅面谈赔偿金的事。
沈清影答应了,然后就从学校开车朝餐厅驶去。
餐厅店长就在商场地库等沈清影,当她看到沈清影开的车是帕拉梅拉,手上拎看的包包是爱马仕,並且全身上下都是大牌之后,顿时预感到这次可能没那么简单了。
人家本身就这么有实力了,要是封口费给少了,人家还真不一定看得上。
虽说这笔赔偿金不用他来给,都是总公司出钱,但也不是想给多少就给多少的。
总归是有一个额度上限的。
二人来到餐厅,进入他的办公室之后,店长先让人倒了两杯茶过来。
“沈女士,能看看您拍的照片吗?”
店长想先確定一下照片的事。
“可以。”
沈清影从手机相册里找出了那张照片,然后將手机递给了对方。
她也不怕对方把照片刪了,来之前她都做了备份的。
店长將照片放大,认真仔细的看了一下,然后就將手机还给了沈清影。
“沈女士,方便將照片发给我吗?”
店长看向沈清影,有些尷尬的说道这么明显的食物变质,后厨和服务员竟然没一个人发现,实在是太可笑了。
他要这张照片,是要发给总公司的人,这样才能要到更高的赔偿金。
没有比照片更直接更有利的证据了。
可以说沈清影一个人的证据,可以抵得上一群人的发声。
“可以。”
沈清影轻轻点了点头。
“您当时发现了这道菜有问题,您怎么没现场和我们反馈呢,我们肯定会向您道歉並且给您赔偿的。”
店长有点疑惑和不解,正常人如果吃饭的时候发现了端上来的菜变质了,肯定会生气会愤怒,找餐厅要个说法。
可沈清影发现了却只是拍了照片,没吃这道菜,也没找餐厅要说法。
这就有点令人捉摸不透了。
“多一事不如少一事,我这个人不喜欢麻烦,就一道菜而已,不吃不就行了。”
沈清影柔美俏脸很是淡然,语气无所谓的说道。
她当然不能说是陈末有別的打算,所以阻止了她投诉。
所以就隨便编了个理由。
“好吧,沈女士还真是个淡人。”
店长无话可说,只能说公司命里有这一劫。
要是沈清影性格没那么淡的话,但凡找餐厅投诉,这件事都不至於闹到这么大。
毕竟沈清影在餐厅吃饭已经是好几天前的事了,是在洛桑之前的。
如果前几天就知道了这件事,那么早就调查清楚並且將这一批预製菜全部销毁了,洛桑也就不可能吃到变质食物。
可惜,第一个发现这件事的沈清影,性格偏偏这么无所谓,遇到这种事都不追究。
只能说这就是命。
“沈女士,虽然很庆幸您没吃那道菜,但我们公司还是要给您一笔赔偿金,以示对您的歉意。”
“不过您拿了赔偿金之后,需要和我们签一份保密协议,並且需要將这张照片彻底刪除,不能恢復也不能备份,更不能发到网上。”
“並且也不能在网上提起这件事,如果有人问您,也別聊这件事,就当这件事没发生过。”
店长也不再多说了,直接开始聊赔偿和保密的事。
闻言,沈清影不置可否,没有表態。
这些条件她可以答应,但具体得看赔偿金的金额。
“100万,您答应的话就签字。”
“签了字拿到钱,如果违约的话,您需要支付双倍的违约金。”
店长直接给出了100万的封口费和赔偿金。
因为沈清影自身有实力,给太少人家看不上。
而且沈清影手上有照片,封口费的价格自然不能和別人一样。
根据从总部得知的消息,目前给出的封口费里,最少的是5万,最多的是120万。
毕竟不是每个人都像沈清影这样,手上有照片,而且还开帕拉梅拉这种落地一百多万的豪车,手上拎著十几万的爱马仕包包。
5万块钱,对於很多人来说,已经是一笔意外之財了。
尤其是在对自身没有造成太大伤害的情况下,5万赔偿是能接受的。
而120万赔偿那位,是一家人全都吃了那道菜,且都出现了不小的肠胃反应。
其中还有俩老人因为上吐下泻还掛了几天水才好。
人家有著就医记录,时间点也都对得上,以及人数较多,才给出了这个赔偿金。
可以说,给沈清影100万的封口费,已经不低了。
要是沈清影吃饭那天直接反馈的话,就算1000万封口费都不多。
但现在这个情况,肯定是给不了那么多的。
“你应该看得出来,我不缺你这100万,主要我这个人不喜欢麻烦,不想签这种限制太多的协议。”
沈清影想到之前陈末给她言传身教的经验,於是美眸一闪,有意无意亮了一下自己皓白手腕上戴著的卡地亚镶钻蓝气球腕錶。
店长见多识广,一眼就认出了这款经典女士腕錶,价值10万以上。
他相信沈清影是真的不缺这100万,但他知道沈清影並不拒绝这一笔赔偿金。
不然电话直接就掛断了,也不会亲自来餐厅和他面谈了。
之所以这么说,无非就三个字。
得加钱。
“沈女士,我相信您確实不缺这100万,不过这笔钱代表我们的歉意。”
“可能是您觉得我们的诚意不足,那这样,150万,您看怎么样?150万已经是目前最高的赔偿金了。”
店长思考了几秒钟,然后在100万的基础上再加了150万。
正如他所说的那般,这150万已经超过了那个120万,刷新了最高赔偿金。
而且,这基本也就是极限了。
如果他再加,总公司大概率不会同意了。
“既然你们这么有诚意,那好吧。”
沈清影美眸中闪过一抹思考,想起陈末对她的提醒,於是也就没再坚持,答应了这个价格。
150万!
即便是对於现在的她来说,150万也是一个足以令她感到激动和惊喜的数字。
也就是当了陈末的金丝雀之后,眼界和经济都得到了极大的提升,现在才能勉强保持淡定。
要是没认识陈末之前,她如果能得到一笔150万的意外之財,那估计现在早就兴奋和激动的颤抖了。
“太好了,沈女士,您看看协议吧,如果没问题就签字。”
店长见沈清影答应了,也是终於鬆了口气。
虽然价格高了点,但总算是解决了,相信总公司也能理解。
毕竟情况有点特殊。
沈清影很认真仔细的瀏览了一遍合同。
“协议需要更改一下,因为给你发过照片,如果这张照片出现在网上,並不一定就是我发的,所以你们要证明照片是我发的,才算我违约。”
“还有我只能保证在聊起这件事的时候,不告诉別人关於我遇到变质食物的事,但不代表我不能和別人聊关於你们餐厅的新闻......”
她想到陈末提醒她协议里的一些注意事项,於是便向对方提出了她的想法。
“可以。”
店长琢磨了一下,点头答应了。
隨后,店长让人重新弄了两份协议过来,然后双方都在上面签字按手印了。
然后店长將沈清影的银行帐號发给了总公司,没多久沈清影就收到了简讯,卡里到帐150万元整。
沈清影也当著店长的面,將照片彻底刪除了。
“没事我就先走了。”
沈清影收到钱之后,强忍心中的惊喜与激动和店长说道。
“好,沈女士慢走。”
店长亲自將沈清影送到了地下车库,目送她驾车离开。
沈清影驶出地库之后,没有直接回家,而是先停在路边车位里,给陈末打了个电话。
“餵?”
办公室里,陈末接听了沈清影的电话。
沈清影给他打来电话,说明赔偿金应该是谈好了。
“哥哥,150万,对方已经將钱打给我了,我也签了保密协议。”
沈清影將赔偿金的事给陈末说了一下。
“还不错。”
听到西北村在这种情况下还给了150万的封口费,陈末不禁笑著点了点头。
这个金额不算低了。
“哥哥,这笔钱怎么办?”
沈清影想到卡里那刚刚打过来的150万,不由向陈末问道。
在她看来,这150万不是属於她一个人的,而是属於她和陈末俩人的。
而且也正是因为陈末之前的提醒和教导,她才能拿到150万的赔偿金。
“这钱是人家赔给你的,你都拿著吧,想怎么就怎么,都是你的。”
闻言,陈末笑著摇了摇头,这点钱他还看不上。
这次沈清影立了大功,这点钱就当是给她的奖励。
“谢谢哥哥!”
听到这话,沈清影想说点什么,但既然陈末已经这么说了,那她也不再多说什么。
她听陈末的安排就是了。
俩人聊了几句之后便掛断了电话。
沈清影放下手机,想到这150万全归她了,柔美俏脸上再也控制不住的露出了开心喜悦的笑容。
虽然陈末每个月给她的生活费也不少,但单独一笔150万的巨款打到卡里还是第一次。
她坐在车里,好一会儿才调整好了情绪,缓缓朝家里驶去。
西北村总部。
“甄总,所有顾客均已联繫,並全部安排妥当,不会再说起这件事。”
负责联繫顾客的经理从外面跑了进来,向甄总匯报情况。
“好。”
闻言,甄总的脸色总算是稍微好看了一些。
“將写好的那份公告发出去,並且用我的帐號和洛桑互动一下,表示我们已经和解。”
甄总立刻开始发號施令。
“好的,甄总。”
下面的人立马行动了起来。
早在之前,公告就写好了,就等顾客这边了。
很快,西北村官方微博便再次发布了一则公告,这份公告比起之前那则更详细,也更有內容。
“经过调查,我司京城分店因员工个人原因,误將一份待销毁的变质食材混入了正常食材中,后厨在製作前未对食材进行检查,服务员在上菜前未对菜品进行检查,才导致为@洛桑製作的菜餚里出现了变质的食材。”
“对此,我们深表歉意,並已严肃处理该员工、厨师、服务员,今后我们会加强管理和培训,保证不会再出现这种错误,也请广大顾客们监督。”
“至於网络上有网友说在其它城市其它分店也吃到了变质食物,我们在此严正声明,这些均属谣言,此次事件为个例,如发现再有人散播谣言,我司將保留进一步採取法律措施的权利。”
“为了向广大顾客们表达歉意,我们接下来將会向山区希望小学爱心午餐项目捐款3000万元,为山区学生提供美味可口,营养丰富的午餐。”
这份公告发布之后,甄总的个人帐號也转发了这条公告。
“非常抱歉,给@洛桑老师造成了不好的用餐体验,也感谢洛桑老师的监督,让我们早日发现问题,也能早日解决问题,能更好的为广大顾客们提供更好的用餐体验。”
转发时,还写了几句文案,並@了洛桑。
洛桑转发甄总的微博,並留言:“知错能改,善莫大焉。”
然后將之前那条曝光的微博给刪除了。
双方很和谐,顺利的达成了和解。
而当大家看到西北村发布的公告,以及甄总和洛桑二人的互动后,也都点开了评论区“原来是这么回事吗?还好还好,是个例。”
“知错能改,善莫大焉,餐饮行业出现这种问题在所难免。”
“原来那些人都是造谣的啊,我就说西北村怎么可能出这么大的问题。”
“还好没塌房,不然都不知道出去吃什么了。”
结果刚点进去,就发现前面出现了一些这种类型的评论,而且点讚数量很高。
这些评论下面还跟了很多楼层,所说的基本和这些差不多。
在这种先入为主的引导下,大家看到之后,觉得这些人说的好像也挺有道理的。
可实际上,这些都是西北村早就安排好的,在发布之前就联繫好了水军公司。
並且还联繫了社交平台,交了一笔钱之后,这则公告以及与洛桑的互动,也会迅速的登上热搜。
总之,都是生意。
“不对吧?之前不是有人说自己也吃到了变质食物吗?而且还是在別的城市。”
“对,我也看到了,难道真是造谣?”
“好像还真是,我刚刚看了一下,已经刪帖跑路了,帐號都註销了。”
“也正常,每次这种事都不缺浑水摸鱼的人。”
“洛桑也被拿下了吗?不知道这波恰了多少钱。”
“洛桑是恰烂钱的人么?那3000万的捐款可以算在洛桑身上。”
“也是,估计是洛桑没要钱,看在这3000万捐款的面子上,这件事就过去了。”
“也行吧,起码给山区的孩子改善一下生活。”
“既然这样,看在这3000万的份上,我就不退卡里的钱了。”
“那我也不退了。”
这一套连招下来,效果確实非常好。
舆论方向瞬间就有了很大的转变。
之所以会转变的这么快,主要还是有三点第一,知道这次事件是个例。
第二,给山区孩子爱心午餐捐款3000万元。
第三,洛桑愿意和解。
可以说,西北村还是有能人的,提出的公关方案精准的击中了这三点。
之前公司內部还有人觉得这件事都已经曝光了,还给那些顾客封口费有点冤种。
现在看来,完全是值得的。
因为『个例”这件事太重要了。
如果不封口的话,那这个『个例”的说法根本就站不住脚,立马就会有顾客站出来撕破他们的谎言。
可现在,那些人拿到封口费之后,面对高额的违约金,只能老老实实的按照他们的要求来做。
在网上发布內容的,全部刪帖。
生活中有人询问,也一律改口,表示与西北村无关。
只有这样,所谓的『个例”说法才能站得住脚,才能让舆论风向一举反转。
甄总看到舆论反转后,也不由长长的舒了口气,心头压力都小了不少。
“公司和管理层接下来找机会增持股票,配合舆论消息提振市场信心,將股价重新拉起来。”
甄总隨后又吩咐了一句。
“好的,甄总。”
大家都纷纷点头答应。
现在的股价的確適合增持,而且管理层增持股票也確实是提振股价的好办法。
很快,在一系列的挽救手段下,西北村的股价从不断下跌,竟然渐渐稳住了!
虽然没有立刻上涨,但起码没有再继续往下跌了。
磐石证券。
在西北村发布公告的时候,夏诗情和潘可佳等人就意识到西北村开始出手了。
隨著舆论风向的改变,她们也判断西北村的股价或许要稳住了。
由於她们是做空西北村,所以只有股价下跌才能赚钱,如果股价上涨的话,那等於是將之前赚的利润全部赔了回去。
所以,她们想的是將借到的股票买回,结束这个项目。
反正现在西北村的股价是15.55港元/股,比起她们做空时的26港元/股,每股利润为10.45港元。
按照0.75亿股来算,总利润就是7.84亿港元,折合人民幣7.2亿元。
哪怕去掉什么利息之类杂七杂八的费用,这个项目的纯利润也超过7亿元。
绝对是收益非常高的一次投资。
对此,夏诗情则是给陈末打去了电话。
“西北村的股价稳住了,並且他们管理层在增持股票,接下来股价大概率会拉升,我们该买回了。”
夏诗情给陈末匯报了一下情况,並给出了建议。
“先不急,这件事还没结束,或许还有转机。
接到夏诗情的电话后,陈末沉思了一会儿后,不由沉吟道。
他也激活这么多次体质了,也摸索出了一些规律。
这次他投入了3亿美金,差不多21亿人民幣的资金。
最后的利润却只有7亿元。
虽然7亿的利润已经非常高了,特別是在如此短的时间內就拿下7亿的利润,换其他公司怕是早就香檳都开起来了。
但7亿利润仅仅只有投入的三分之一。
这明显是不符合体质规律的。
所以,他大胆的判断这波行情还没结束,接下来可能还有大的。
甚至这个大的,或许还是和洛桑有关。
他这不是盲目的赌,而是源自於对体质的信心。
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